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FAQ

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Fragen und Antworten rund um swapy

Die FAQ werden Dich auf Deiner Reise durch swapy begleiten und ein nützliches Nachschlagewerk bei Fragen rund um die Tausch-Community sein.

FAQ: Allgemeines

  1. Was ist swapy?
  2. Ist die Tauschbörse swapy legal?
  3. Wie funktioniert swapy?
  4. Was darf man bei swapy tauschen?
  5. Was kostet mich swapy?
  6. Was muss ich bei swapy besonders beachten?

FAQ: Registrierung / Mitgliedschaft

  1. Ist die Mitgliedschaft kostenlos?
  2. Wie werde ich bei swapy-Mitglied?
  3. Welche Daten werden für die Registrierung benötigt?
  4. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
  5. Gibt es einen Begrüßungsbonus?
  6. Wie kann ich meinen Account kündigen?

FAQ: swapy Taler

  1. Was sind swapy-Taler?
  2. Wie viel ist ein swapy-Taler wert?
  3. Kann ich swapy-Taler kaufen bzw. verkaufen?
  4. Wie bekomme ich swapy-Taler?
  5. Ich besitze nicht genügend swapy-Taler für meinen Wunschartikel. Kann ich auch Artikel gegen Artikel tauschen?

FAQ: Artikel tauschen

  1. Wie kann ich Artikel zum Tausch anbieten?
  2. Gibt es Tauschgebühren?
  3. Was bedeutet EAN?
  4. Was sind Tags?
  5. Wie kann ich einen Tauschartikel anfordern?
  6. Kann ich beispielsweise ein PC-Spiel auch gegen ein Buch oder eine Film-DVD tauschen?
  7. Wer bezahlt die Versandkosten?
  8. Der Tauschpartner ändert nichts am Tauschstatus. Was kann ich tun?
  9. Der Tauschpartner verschickt den ersteigerten Artikel nicht, was nun?

FAQ: Myswapy

  1. Was ist Myswapy?
  2. Was ist ein Wunsch-Agent?
  3. Warum sehe ich unter der Rubrik "Bonusprogramme" nur Fragezeichensymbole?

FAQ: Bewertungen

  1. Was kann ich alles bei swapy bewerten?
  2. Wie gebe ich Bewertungen ab?
  3. Tauschpartner- und Tauschvorgangbewertungen? Was ist der Unterschied?
  4. Wo kann ich abgegebene und erhaltene Bewertungen einsehen?
  5. Was hat es mit dem Tauschrang auf sich und wie steige ich in diesem auf?

FAQ: Bonusprogramme/ Ruhm und Ehre

  1. Welche Bonusprogramme gibt es?
  2. Was hat es mit Ruhm und Ehre auf sich?
  3. Welche Auszeichnungen gibt es?
  4. Wie erlange ich Auszeichnungen?

FAQ: Allgemeines

1. Was ist swapy?

Spaß haben, handeln, feilschen, Geld sparen, aktiv mitgestalten und Freunde entdecken. Eine Mitmach-Tauschbörse vornehmlich für Medienartikel und Sammlerstücke – das ist swapy! Ausführlichere Informationen findest Du im Wiki-Artikel "Über swapy"

2. Ist die Tauschbörse swapy legal?

Die Tauschbörse swapy ist vollkommen legal, denn hier wird Ware gegen Ware getauscht. Die Ware wechselt nach einem abgeschlossenen Tauschvorgang seinen Besitzer und das ist 100% legal.

3. Wie funktioniert swapy?

Ganz einfach! Zunächst musst Du Dich bei swapy registrieren. Die Mitgliedschaft ist natürlich kostenlos. Anschließend kannst Du Deine Artikel zum Tausch gegen swapy-Taler (interne Tauschwährung)) anbieten. ACHTUNG!!! Das Tauschen bei swapy funktioniert nur mit Hilfe der Tausch-Taler. Kleinanzeigen nach dem Motto: "Tausche mein Fernseher gegen Auto" sind ausdrücklich nicht erwünscht und werden gelöscht.

4. Was darf man bei swapy tauschen?

Bei swapy darf man alles tauschen, was in eine der Kategorien passt. Jedoch darf man nur Originale zum Tausch anbieten und keine kopierten oder selbstgebrannten CDs oder DVDs. Desweiteren sind Angebote gemäß folgender Liste: KLICK verboten!

5. Was kostet mich swapy?

Die Registrierung und die Mitgliedschaft sind bei swapy kostenfrei. Auch das noramle Tauschen ist kostenlos. Allein die Versandkosten müssen die Anbieter selber tragen. Weiterhin sind Tauscharten wie "Feilschen oder Ringtausch" (Noch in Entwikclung) nur für Premium Mitglieder freigeschlatet. Zudem werden solche Module erst ab einem bestimmten Erfahrungslevel bzw. Tauschrang verfügbar sein.

6. Was muss ich bei swapy besonders beachten?

Halte Dich an die 10 swapy-Gebote und verstoße nicht gegen die AGB. Beachte zudem, dass bei swapy nur gegen die swapy-Taler getauscht werden kann.  1:1 Tauschanfragen sind nicht erwünscht und können eine Sperreung des Accounts zur Folge haben.

FAQ: Registrierung / Mitgliedschaft

7. Ist die Mitgliedschaft kostenlos?

Ja, die Mitgliedschaft bei swapy ist kostenlos.

8. Wie werde ich swapy-Mitglied?

Um swapy-Mitglied zu werden, musst Du Dich registrieren. Hierfür kannst Du einfach auf den Link "Mitglied werden" klicken und die erforderlichen Daten angeben.

9. Welche Daten werden für die Registrierung benötigt?

Für die Registrierung werden zunächst Benutzername und eine gültige E-Mail-Adresse benötigt. Nach dem Klick auf den Bestätigungslink musst Du im zweiten Schritt Deinen vollständigen Namen, Deine Adresse und Dein Geburtsdatum angeben. Die Adresse wird für Versandzwecke benötigt.

10. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Das ist kein Problem. Unter dem Link "Passwort vergessen" kannst Du mit Deiner E-Mail-Adresse oder Deinem Benutzernamen ein neues Passwort anfordern.

11. Gibt es einen Begrüßungsbonus?

Ursprünglich haben neue Mitglieder einen Begrüßungsbonus von 10 Taler für 10 eingestellten Artikel bekommen. Die kriminelle Energie einiger Betrüger hat uns dazu veranlasst diesen Bonus abzuschaffen. Als Ersatz dienend kannst Du zur Zeit Meinungsberichte bzw. Testberichte zu Produkten schreiben, die mit Tausch-Taler belohnt werden. Zudem kannst Du durch Erreichen eines bestimmten Meta-Erfolges einen Bonus-Taler erhalten. Hierzu sind bestimmte Aktiviäteten in der Community notwendig.

12. Wie kann ich meinen Account kündigen?

Warum möchtest du Deinen Account bei swapy löschen? Hierzu gibt es doch überhaupt keinen Grund ;-) Die Mitgliedschaft ist weder kostenpflichtig noch werden an Deine E-Mail-Adresse Werbe-E-Mails verschickt. Möchtest Du dennoch Deine Daten unwiderruflich löschen, so kannst Du die Löschung jederzeit per Email an support@swapy.de beantragen. Für die Kündigung per Email werden folgende Angaben benötigst: Username, Geburtsdatum, Email-Adresse die bei swapy hinterlegt sind. Zudem müssen alle offenen Verpflichtungen (Tauschvorgang abschließen usw.) beendet sein.

FAQ: swapy-Taler

Hilfeartikel über swapy-Taler

13. Was sind swapy-Taler?

Die Tausch-Taler bei swapy stellen die interne Tauschwährung dar und erleichtern das Tauschen. Schließlich musst Du bei einem 1:1 Tausch (wurde abgeschafft!), also Artikel gegen Artikel, warten, bis Du einen Tauschpartner gefunden hast, der den von Dir gewünschten Artikel anbietet und gleichzeitig Deinen Artikel haben möchte. Bei dem Tausch gegen swapy-Taler dienen diese hingegen als Zahlungsmittel und erleichtern die Suche nach potenziellen Tauschpartner.

14. Wie viel ist ein swapy-Taler wert?

Die swapy-Taler sind eine virtuelle Tauschwährung, deshalb kann man keinen genauen Wert für diese definieren. Seit 15.10.2010 wurde eine Tauschwährung-Begrenzung eingeführt. Der Wert eines Tauschartikels kann demnach zwischen 1-5 Taler liegen. Wieviel letztendlich 1 Taler Wert ist hierbei weniger bedeutend. Viel mehr zählt das Tauschprinzip, wo man für einen Taler etwas wertvolles für sich bekommt ohne dafür nur einen Cent bezahlen zu müssen.

15. Kann ich swapy-Taler kaufen bzw. verkaufen?

Nein, denn sonst hätte die Tauschbörse swapy eine Lizenz zum Gelddrucken ;-) Der Grundgedanke des Tauschhandels basiert auf Geben und Nehmen ohne Geldfluss. Deshalb kann man die Tausch-Taler weder kaufen noch verkaufen.

16. Wie bekomme ich swapy-Taler?

Es gibt viele Möglichkeiten an swapy-Taler zu gelangen, die wir unter einem Begriff zusammenfassen können: "Aktivität".
Im Einzelnen sind das:

  • Das Anbieten und das Tauschen von Artikeln.
  • Das Schreiben von Meinungs- bzw. Erfahrungsberichten.
  • Teilnahmen an Gewinnspielen bzw. Wettbewerben.
  • Aktivitäten in der Community (Forum, Blog usw.)
  • Durch Verdienen von Auszeichnungen
  • Durch Verbesserung des Tauschranges
  • Teilnahmen an Bonusprogrammen

 

17. Ich besitze nicht genügend swapy-Taler für meinen Wunschartikel. Kann ich auch Artikel gegen Artikel tauschen?

Nein, das ist leider nicht mehr möglich. Ursprünglich konnten neue Mitglieder auch Artikel gegen Artikel in Form eines "1:1 Handels" tauschen. Die kriminelle Energie einiger Mitglieder, hat uns dazu veranlasst diese Möglichkeit abzuschaffen. Wennn Du nicht genügend swapy-Taler für einen bestimmten Artikel besitzt, kannst Du Dir diese durch o.g. Möglichkeiten verdienen oder per Konatktmöglichkeiten mit dem Anbieter ein wenig feilschen.

FAQ: Artikel tauschen

18. Wie kann ich Artikel zum Tausch anbieten?

In der Navigationsleiste findest Du den Link "Artikel anbieten". Innerhalb von wenigen Schritten ist Dein Artikel eingestellt. Beachte bitte, das 1:1 Tauschangebote nicht erwünscht sind. In der Tauschbörse swapy wird nur mit Hilfe der Tausch-Taler getauscht.

19. Gibt es Tauschgebühren?

Grundsätzlich fallen keine Tauschgebühren an. Lediglich für Sonderleistungen (Feilschen, Ringtausch, usw) wird eine kleine Gebühr in Form von Prämium-Mitgliedschaft erhoben. Die genannten Sonderleistungen stehen aber nur sehr erfahrenen Mitgliedern mir hohem Tauschrang zur Verfügung. Die konkreten Gebühren sind auf der Preisliste einsehbar.

20. Was bedeutet EAN bzw. ISBN?

Die Abkürzung EAN bzw. ISBN steht für "European Article Number" bzw. "International Standard Book Number". Bei dieser Kennzeichnung, die aus 8 oder 13 Ziffern besteht, handelt es sich um einen maschinenlesbaren Strichcode. Dieser dient zur eindeutigen Produktkennzeichnung und befindet sich beispielsweise auf den Rückseiten von Computer-Spielen, DVD- oder CD-Hüllen sowie von Büchern.

21. Was sind Tags?

Tags (sprich "Täcks”) sind Schlagworte bzw. Stichwörter, mit denen Du eingestellte Artikel kategorisieren kannst. Andere Mitglieder werden beispielsweise durch den Wunsch-Agent anhand Deiner Stichpunkte (Tags) informiert. Je treffender Deine Tags sind, desto höher ist die Chance, Deinen Artikel zu versteigern

22. Wie kann ich einen Tauschartikel anfordern?

Klicke hierzu in der Kategorieübersicht einfach auf den Link "Anfordern" oder in der Artikel Detailansicht auf "Artikel anfordern".

23. Kann ich beispielsweise ein PC-Spiel auch gegen ein Buch oder eine Film-DVD tauschen?

Ja, das ist Möglich. Durch die interne Tauschwährung sind unbegrenzte Tauschmöglichkeiten denkbar. Es ist jedoch untersagt, Angebote in Form von Kleinanzeigen (z.B.: Tausche Artikel A gegen B und nicht gegen Taler) einzustellen.

24. Wer bezahlt die Versandkosten?

Die Versandkosten bei swapy bezahlt immer der Artikel Anbieter bzw. Absender. So entfällt der komplette Zahlungsverkehr zwischen den beiden Tauschpartnern. Es wird nur über swapy Taler abgerechnet.

25. Der Tauschpartner ändert nichts am Tauschstatus. Was kann ich tun?

swapy.de versendet in regelmäßigen Zeitabständen Erinnerungs-Emails an vergessliche Mitglieder. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit unter "Meine Gebote" den Tauschpartner per Nachricht zu kontaktieren. 

26. Der Tauschpartner verschickt den ersteigerten Artikel nicht, was nun?

Versuche über das Nachrichtensystem unter "Meine Gebote" direkten Kontakt mit dem Tauschpartner aufzunehmen. Per Storno-Funktion besteht die Möglichkeit die gesamte Tauschabwicklung zu stornieren. Über das Forum kannst uns den Missbrauch schildern. Hierzu benötigen wir den Link zum Tauschpartner und den Link zu der Tauschabwicklung. Wir werden entsprechende Maßnahmen einleiten. Sollte alles erfolglos bleiben und der Verdacht auf Betrug im Raum stehen, wende Dich bitte an die Polizei unter www.polizei.de.

FAQ: Myswapy

27. Was ist Myswapy?

Unter Myswapy findest Du Deine persönliche Zentrale. Hier kannst Du beispielsweise Einstellungen zu Deinem Account vornehmen, Dein Tauschregal verwalten, Urlaubsfunktion aktivieren und an Bonusprogrammen teilnehmen.

28. Was ist ein Wunsch-Agent?

Dein gesuchter Wunschartikel ist bei swapy nicht vorhanden? Kein Problem! Der Wunsch-Agent informiert Dich per Nachricht, sobald ein Artikel entsprechend Deinen Angaben angeboten wird. Du musst einfach nur den Titel, die Kategorie und ein paar Suchwörter angeben.

29. Warum sehe ich unter der Rubrik "Bonusprogramme" nur Fragezeichensymbole?

Bonusprogramme werden den Mitgliedern mit dem Erreichen eines bestimmten Tauschranges frei geschaltet. Je höher Dein Tauschrang ist, desto mehr Bonusprogramme kannst Du nutzen.

FAQ: Bewertungen

30. Was kann ich alles bei swapy bewerten?

Bei swapy kannst Du den Tauschpartner, Tauschvorgang und Meinungsberichte anderer Mitglieder bewerten.

31. Wie gebe ich Bewertungen ab?

Unter "My swapy" kannst Du über den Link "Bewertungen" oder "Meine Gebote" Deine Tauschpartner bewerten. Eine Bewertung ist erst möglich, wenn der Tauschvorgang als "abgeschlossen" markiert wurde.

32. Tauschpartner- und Tauschvorgangsbewertungen? Was ist der Unterschied?

Alles, was auf der Tauschbörse passiert, basiert ausschließlich auf Vertrauen. Die Tauschpartnerbewertung fließt in das Vertrauensprofil eines Mitglieds. Je weniger ein Tauschpartner negativ bewertet wurde, desto mehr ist sein Vertrauen wert. Die Tauschpartner Bewertungen sind transparent und für alle sichtbar.
Die Tauschvorgangsbewertung bezieht sich hingegen nur auf die Abwicklung. Hier werden beispielsweise Versandschnelligkeit, Artikelangaben und auch die gesamte Tauschabwicklung bewertet. Diese Bewertung ist anonym. Andere Mitglieder sehen lediglich den Durchschnittswert der einzelnen Bewertungen.

33. Wo kann ich abgegebene und erhaltene Bewertungen einsehen?

In Deinem Profil unter dem Reiter "Bewertungen" kannst Du erhaltene Bewertungen einsehen.

34. Was hat es mit dem Tauschrang auf sich und wie steige ich in diesem auf?

Du kannst in einem Tauschrang aufsteigen, indem Du Artikel tauschst und dabei positiv bewertet wirst. Je mehr positive Bewertungen Du sammelst, desto schneller steigt Dein Tauschrang. Jede "Beförderung" bringt eine Überraschung mit sich ;-)

FAQ Bonusprogramme / Ruhm und Ehre

35. Welche Bonusprogramme gibt es?

Lass Dich überraschen ;-) Eines steht jedoch fest: jedes Bonusprogramm bringt Dir weitere Möglichkeiten, an swapy-Taler zu kommen, bzw. Sachpreise zu gewinnen.

36. Was hat es mit Ruhm und Ehre auf sich?

Die Tauschbörse swapy.de ist eine Tauschcommunity, deren Grundlage in der regen Beteiligung der Mitglieder besteht. Deshalb werden unterschiedliche Aktivitäten der Mitglieder durch verschiedene Auszeichnungen belohnt. Jede Auszeichnung ist mit einem individuellen Preis dotiert und wird meistens am Ende des Jahres vergeben.

37. Welche Auszeichnungen gibt es?

Folgende Auszeichnungen können bei swapy erlangt werden:

  • Mitglied des Jahres
  • Tauscher des Jahres
  • Texter des Jahres
  • Neuling des Jahres
  • Werber des Jahres ---> Modul in Arbeit
  • Rally-Sieger ---> Modul in Arbeit
  • Feilscher des Jahres ---> Modul in Arbeit
  • Schenker des Jahres ---> Modul in Arbeit

 

38. Wie erlange ich Auszeichnungen?

Ganz einfach: tauschen, mitmachen, mitdenken und mitverantworten – alles Weitere ergibt sich von selbst :)

  • Letzte Änderung: 19. Februar 2014, 14:33